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1.Restricción de Uso
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2.Colores y Fotografías
En www.contramareacr.com hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por desplegar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen de su monitor, no podemos garantizar que los colores que se observen en pantalla sean exactos.
Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto, por lo que los accesorios usados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de este. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.
3.Precio(s) y costo(s) de envío
Los precios y promociones son exclusivamente para compras en www.contramareacr.com y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestras sucursales. Los precios presentados en www.contramareacr.com incluyen todos los impuestos de venta y prestaciones de servicios vigentes de acuerdo al país del sitio visitado. Por ende, los precios varían según el país y moneda local.
Los precios presentados en www.contramareacr.com no incluyen los gastos de envío; estos se incluirán al seleccionar la dirección(es) de entrega y pueden variar según la distancia y la cantidad de artículos en el pedido.
Al tener vigente una promoción de Envío Gratis por medio de un ‘Código de Descuento’ (cupón virtual), el cliente debe de ingresar el código en el espacio asignado en ‘Mi Bolsa’ para que esta apliqué a su pedido. Cualquier pedido finalizado (orden completada) al que no se le haya aplicado un ‘Código de descuento’ no se le podrá modificar y/o cambiar el valor del pedido, es decir cualquier descuento que no fue utilizado, no se podrá aplicar al pedido una vez el pedido haya sido realizado.
4.Estados de Pedidos
La página www.contramareacr.com cuenta con 5 estados de pedido:
■ Pendiente: todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado
■ Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
■ Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
■ Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente.
■ Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.
Nos reservamos el derecho de rechazar / cancelar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
5.Métodos de pagos
Las formas de pago autorizadas desde www.contramareacr.com son las siguientes:
- Sinpe Móvil
Un agente se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el pedido y brindar la información necesaria y número de cuenta para realizar el pago por Sinpe Móvil. El cliente deberá proporcionar el número de pedido realizado El cliente tendrá un máximo de 5 días para realizar el pago de su pedido, si el pago no es efectuado se cancelará.
El pedido será procesado hasta que los fondos estén confirmados y aprobados por el banco.
- Transferencia bancaria
Un agente se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el pedido y brindar la información necesaria para realizar el pago por transferencia electrónica desde la banca en línea o de banco a banco, no se aceptan depósitos con cheque.
El cliente tendrá un máximo de 5 días para realizar el pago de su pedido, si el pago no es efectuado se cancelará.
El pedido será procesado hasta que el pago esté confirmado por medio del envío del comprobante de la transferencia electrónica a la cuenta de ahorro brindada por la empresa.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente.
ContraMarea Costa Rica, S.A. de C.V. no hace recargo de ninguna comisión o cobro extra por pagar por www.contramareacr.com.
6.Promociones
Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio.
El cliente tendrá la oportunidad de obtener Códigos de Descuento (cupones virtuales) para ser usados exclusivamente en Www.contramareacr.com. Para que estos tengan efecto, el código debe de ser ingresado en el espacio proporcionado en ‘Mi Bolsa’ y este debe de cumplir con las restricciones que cada código de descuento, pueda tener. Si la orden no cumple con esas condiciones, el código de descuento no aplicará en el pedido.
Los códigos de descuento serán alfanuméricos y para que sean aceptados en www.contramareacr.com, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados
La vigencia y las restricciones de estos se pueden encontrar en los términos del mismo. Si el cliente autoriza a Www.contramareacr.com, éste le enviará correos electrónicos con ofertas promocionales que pueden incluir códigos de descuento o ventas exclusivas.
Cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico a servicioalcliente@contramarea.com para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.
7.Disponibilidad de Productos
Los productos mostrados en www.contramareacr.com están sujetos a disponibilidad en las bodegas de ContraMarea Costa Rica, y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.
En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones:
1) El tiempo estimado de entrega del producto.
2) O en caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de dar la diferencia de dinero por adquirir otro producto.
Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.
8.Cambios y devoluciones
Los productos vendidos se sujetarán a la política de cambios y devoluciones de contramarea.co
9.Servicio al Cliente / Contactos
- El Whatsapp de servicio al cliente habilitada para dudas e inquietudes es 71103898 o puedes escribir al correo electrónico servicioalcliente@contramareacr.com
- También puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestras redes sociales Instagram @contramareaccesorioscr
10.Privacidad y seguridad del sitio
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. www.contramareacr.com se limita a resguardad la siguiente información del cliente:
Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
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Sus datos (no crediticios), incluyendo datos relacionados a sus transacciones y preferencias de productos, podrán ser compartidos con nuestras filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas, aliados estratégicos o comerciales y empresas de su grupo económico en los distintos países en los que se encuentren para su procesamiento con fines de marketing y/o en el marco de campañas de fidelización de clientes. Como consecuencia de tales cesiones sus datos podrán ser accedidos y/o procesados desde países o jurisdicciones que no cuenten con la misma normativa ni nivel de protección de datos que la que existe en Costa Rica, lo que el Usuario entiende y consiente.
Cuando transfiramos sus datos fuera de Costa Rica, los protegeremos implementando salvaguardas que garantizan un nivel adecuado de protección, requiriendo a los destinatarios de los datos que adopten las medidas técnicas, organizativas y administrativas necesarias para el resguardo adecuado de la información.
10.Información General
Recomendaciones de seguridad a clientes.
Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
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